Was ist MOCK?

     
MOCK ist ein Qualitätssicherungssystem und setzt sich aus folgenden Punkten zusammen:

M = Mitarbeiter
O = Organisation
C = Chef
K = Kunde
 

Zufrieden oder nicht zufrieden?

Wir möchten es wissen und fragen nach. Nach Abschluss der von uns ausgeführten Arbeiten legen wir der Rechnung einen Kundenbefragungsbogen bei und bitten  uns nach Schulnoten zu bewerten. Wie war die Sauberkeit auf der Baustelle? Wie wurde das Auftreten der Mitarbeiter empfunden? Wie lange mussten Sie auf Ihr Angebot warten?

Des Weiteren bewerten unsere Mitarbeiter die Organisation des Unternehmens, das Betriebsklima, die Qualität der Geräteausstattung und der Betriebsabläufe.

Durch dieses Bewertungssystem können sehr schnell eventuelle Schwachstellen erkannt werden und ermöglichen uns rechtzeitig zu reagieren. Denn unser bestreben ist, dass SIE als Kunde zufrieden sind, schließlich ist unser Motto:

Die Arbeit ist nicht gut wenn sie fertig ist -
sie ist fertig wenn sie gut ist.
  MOCK - Qualitäts-Zertifikat
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